Dodací podmínky

Oblast doručení

Objednávky doručujeme po celém Česku.

Způsoby a náklady doručení

Objednávky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny a DHL. Doprava je zdarma u všech objednávek do Česka. Dostupné způsoby doručení a případné poplatky vždy uvidíte v pokladně před potvrzením objednávky.

Doba zpracování a doručení

Objednávky zpracováváme 【TÄYTÄ: käsittelyaika, esim. 1–2 arkipäivän kuluessa】. Předpokládaná doba doručení je 【TÄYTÄ: toimitusaika, esim. 5–10 arkipäivää】 od odeslání objednávky.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační. V období zvýšeného provozu, o svátcích nebo z důvodů na straně přepravce může doručení trvat déle.

Sledování zásilky

Ihned po objednání vám e-mailem přijde potvrzení a po odeslání objednávky také kód pro sledování zásilky. Informace o zásilce se v systému přepravce obvykle aktualizují do 24 hodin od odeslání.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud zásilka nedorazí nebo byla při přepravě poškozena, napište nám na info@helmiatelier.com. Věc vyřešíme s přepravcem a postaráme se, abyste dostali zboží nebo své peníze zpět.

Chybná adresa

Před potvrzením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu. Pokud se nám zásilka vrátí kvůli neúplné adrese, ozveme se vám ohledně jejího opětovného odeslání.